Retourneren En Ruilen

Bedenktijd: 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14
dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze bedenktijd gaat
in op de dag waarop je het product hebt ontvangen.


Hoe retourneert u een product?

Voor een snelle afhandeling kun je
gebruikmaken van je herroepingsrecht via ons online retourformulier, maar dit
is niet verplicht. Je mag ook op een andere ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld
per e-mail) aangeven dat je de overeenkomst wilt herroepen.

• Meld je retour aan via ons online retourformulier of op een andere
  manier.
• Na aanmelding ontvang je per e-mail een retournummer.
• Vermeld dit retournummer duidelijk op of bij het retourpakket.
  
  Let op: het ontbreken van een retournummer kan tot vertraging leiden.

Het is voldoende om je retour binnen 14 dagen
aan te melden. Daarna heb je nog maximaal 14 dagen om het product daadwerkelijk
terug te sturen.

Je bent verantwoordelijk voor de retourzending
totdat deze door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd een verzendbewijs.


Retouradres

Franke Nederland B.V.
Lage dijk 24B
5705 BZ Helmond


Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending storten wij
het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.

• Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard
  verzendkosten terug.
• Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de
  oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
• Extra kosten voor een duurdere verzendoptie dan de standaard
  levering worden niet vergoed.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt
  gebruikt bij je bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het
product hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je het hebt
teruggestuurd.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van je
bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen
zoals je dat in een winkel zou doen.

Gaat het gebruik verder dan nodig is om het
product te beoordelen en ontstaat er hierdoor waardevermindering? Dan kunnen
wij deze waardevermindering bij je in rekening brengen.

Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen onderhoudsproducten
die al zijn gebruikt of geopend helaas niet worden geretourneerd (zoals filters
en reinigingsmiddelen).